一段沟通，三个智慧-何边又谈高效沟通的智慧
大师都晓得，《西纪行》中，唐僧因孙悟空不听话，于是念紧箍咒，孙悟空一气之下，弃师独回花果山,清华大学管理研修班。而西天取经的路上，还真的须要孙悟空。因而，猪八戒恳求徒弟容许他去请孙悟空回来。而悟空是气跑的，请他返来，确切是个困难。明天我们来从八戒跟悟空的对话中，来感悟下相同的智慧。
我们先看下原话，粗心是：
八戒：大师兄，你可想逝世我了，师傅也想你啊！（点评：先谈情，暖和民气）
悟空：那徒弟怎样了？
八戒：还不错，自从你分开我们之后，我们遇到过良多妖精呢……
悟空：那厥后怎么？
八戒：还好，每当我们碰到妖精的时刻，我都说，你知道我大师兄是谁吗？
悟空：那妖精怎样说？
八戒：他们一据说，我的巨匠兄是孙年夜圣，就都吓跑了，呵呵……（点评：给对方充足确定和观赏，对方会感到到心境很好很爽，特别是对到处爱好争第一的人来讲，后果更好）
悟空：（怏怏不乐的模样）哼！
八戒：但是，比来遇到一个妖精，当我再说，我的大师兄是孙大圣的时分……他说，甚么孙大圣，他还胆敢称本人为大圣?! 他如果离开我眼前，我一下就把他灭了! （点评：捉住孙悟空的争强好胜的穴位点，安慰对方要证实自己比他人利害的需要）
悟空：（气的直咬牙）妖精在哪？快带我去（点评：由于点中了孙悟空的穴位点，孙悟空就采用猪八戒盼望的举动，猪八戒的沟通目标告竣了）
对话就这些，咱们来剖析一下这里包括的人道聪明：
1、 要想处理好事件，需先处理善意情。我们看到，这段对话的前半段，猪八戒基本没提请悟空归去的事，他只是在做一件事，让孙悟空心情好起来，好起来以后，再提事情。这种处置方式，合乎人性的道理。人人知道，中汉文字中，大凡包含“情”和“理”的词，都是，“情”在前，“理”在后，比方，不近人情、通情达理、动之以情晓之以理，各人知道了“情”和“理”的前后次序了吧？
2、 不同性情、分歧的穴位点，沟通要点中穴位。懂得九型品德的人知道，孙悟空是三型，这类人的最大特色是喜欢争强好胜，喜欢当第一，乐意和他人竞争。以是，当猪八戒说，有一个妖精说要把孙灭了的时辰，孙悟空被激愤了。实在，这句话并非对一切人都无效，只是对三型这种争强好胜的人有用，别的型号有其它的穴位点。想必猪八戒也懂九型人格吧？
3、 有情理不若有效果。在讲堂上，偶然 ，我会先把这个话题抛给学员，如果你是猪八戒，你会怎样劝告孙悟空回来。此中很多学生表现，会给孙悟空讲道理，说说师傅的不是，说说悟空的不是，劝悟空为了独特的目的，等等……其实这是我们平常生涯中经常使用的一种沟通方法---给他人讲道理，抵触两边各打50大板。现实证明，在沟通中讲道理，是很多人不喜欢的方式。有一句话说的好，“有道理不如有效果”。猪八戒在全部过程当中没讲什么道理，却杀青了自己沟通的目的，我们认为，如许的沟通，才是无效的沟通。
我常讲沟通课，我小我以为，沟通更多的不是技能，而是心态，有了好的心态后， 就要控制人性的智慧。人性的智慧许多，明天先分享这里。
