经典再现：打造一流管理者只要“八招”
文/李见明
阐明：这篇文章来源于笔者（李见明）2005年12月写的《领导好下属的四项修炼》发在笔者的博客上，后在管理实践中又经由笔者总结于2006年8月写成《领导好下属的八项修炼》也发在笔者的博客上；2007年2月笔者经过恰当的修正，换名为《教你八招，冲破管理窘境》发在笔者（李见明）的博客上。
从2007年开端，笔者（李见明）打仗卓越绩效模式和零缺陷管理，并开始对卓越绩效模式和零缺陷管理进行深刻的研究和咨询教导，在研究和咨询实践中，对卓越绩效模式和零缺陷管理的精华有所懂得，并把这些心得融合到该篇文章中，于2010年10月写出了《打造一流管理者只需“八招”》发在笔者（李见明）的博客上，这篇文章从起源到成型在笔者的博客上都有显明时间记载的。
笔者在网上对这篇文章做了一些追踪：经百度搜寻有三百七十多万条，有许多网站都尊重原创作者，把笔者（作者）的名字都带上了；也有良多网站把笔者（作者）的名字略失落了；另有些人把笔者（作者）的名字换成他们的名字在网上宣布；更有甚者，把笔者的这篇文章署上自己的名字投稿到某立体杂志上，笔者对该杂志停止了赞扬，该杂志即时做出了回应。
李见明温馨提醒：尊敬网络原创，是每小我应尽的义务和任务。鄙夷网络抄袭！更要藐视所谓的名家收集剽窃！！
很多管理者都有这样的埋怨：为什么我的下属永久不能和我步伐分歧？其实，没有带不好的兵，只要带不好兵的将军（李见明认为：一切的问题都是管理者的问题）,清华大学管理总裁班。遇到这种情况，管理者应该首先检查一下自己的领导方法，看看自己的问题出在那里。国际认证注册管理咨询师（CMC）、深圳市市长质量奖评审专家、广东省政府质量奖评审专、企业管理首席参谋师、高等培训师李见明认为：打造一流管理者，只需“八招”。看你有无做到。
第一招 让下属了解事情的全局
支配工作时要讲清目标和全局，而不是只告诉他"你现在该做什么"。有些管理者认为"下属干好以后的工作就好了，没有需要了解事情的全局，因为我才是全体调剂者"，这种观点是过错的。如果你的下属不了解事情的全局，他只能完全依照你的名义用意不工作，不敢越雷池一步。
工作中碰到的任何问题，他都要向你报告请示，因为他不知道如那边理是准确的。这样久而久之，你的下属会成为你的"跟屁虫"，工作能力不会有任何上进。
让下属懂得事情的全局，而且了解其余员工是若何共同的，这十分有益于任务效力的进步。了解了全局，上司就会清楚这些事件的干事起因，在一些细节上就会机动处置。长此以往，上司就会当真地去思考自己的任务，并且会将本人的一些倡议和主意告知你，你岂但多了一个好顾问，他的工作干劲也会很足。
第二招 饬令明白
在给下属安排工作时，还要把你的工作命令讲的明确，比如"这件工作要求什么时刻实现"，"完成的尺度是什么"等等，都要讲清楚。
命令明确为分清职责提供了前提，当工作中呈现了问题时，很容易分清是管理者的责任，还是下属的责任。这样可以避免彼此推诿，削减工作中的管理抵触。另外，它为客观评估下属的工作提供了条件条件。
第三招 赞赏下属
每一个人都盼望失掉他人的器重，每一个人都愿望获得他人的赞扬。赞扬是最便宜、最奇异的鼓励方式。有些管理者认为：我曾经为我下属的休息支出了人为，没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属，你的下属也会这样对待你：公司为我付出了工资，我为公司支付了休息，所以我没有必要关怀公司的前程。如果管理者和员工构成这样的局势，就很难有高兴配合的工作氛围了。
第四招 老实和值得尊敬
要想使下属甘拜下风地服从你的敕令，你必须诚实并且值得下属尊敬。你的诚实首先表示在你要敢于承认自己的毛病，否认错误不但不会下降你鄙人属心目中的威望，反而会加强下属对你的信任。另外，看待下属应该捕风捉影，如果下属发现他遭到了诈骗，则很难在规复到原本的信赖。
你的言行必须为下属供给榜样，"言必行，行必果"必须是你的做事主旨。你要求下属做到的事情，必须自己首先做到，不然就不要有这方面的要求。受人尊重不是一件轻易做到的事情，它须要你坚定不移地提高你的涵养。
第五招 留神部属的行动，把过程管理和结果管理相融会
做管理者的人很容易犯一个弊病，只求结果而不讲过程。这种管理方式，谁城市管，只是一种简单的、粗鲁的管理办法。试想没有一个好的过程，能确保有一个好的结果吗？
活着界一流的企业管理形式——卓越绩效模式中，就卓越企业的评价就是关注过程和结果，把过程和结果相联合，并且以为好的结果一定有好的过程；反之，认为有好的过程，没有发生好的结果，那这个过程必定是存在问题的，需要改良。
在品德管理的实践中，就由品检过渡到品保，把品检和品保结合起来，能力确保产物的质量。在对下属的管理也是这样的，把过程管理和结果管理结合起来，这要求咱们的管理者要学会走动管理，走出办公室、走进现场，注意视察和了解下属的行为。如果交代下属去办的事情，要注意不雅察和了解下属的全部处事过程，从中发现问题。比如，交代做的事，做的不幻想，你要知道是下属流程上不熟习还是能力上不敷，是缺乏教训还是立场不好，以便更好地指导。
在笔者的管理实际中，笔者起首会了解下属的教导布景和他们的工作阅历，如许对他们的能力就有个评价，交卸他们做的事情，就知道能做的好仍是做欠好，比方，你的下属是一个应届结业生，你请求他发传真或转接分机德律风，你应当晓得他可能不会，你就必需指点他一次或许交接别的一个会的人教他一次，这样才干真正去培育你的下属，你的下属会从内心感谢你，由于你不是简略的号令他，而是在辅助他，你的影响力才会愈来愈年夜。假如你只是关注这个结果，而缺少这个领导过程，结果就会发现，基本不你想要的一个好结果。问他为何没做？你的下属会告诉你，我没做过我不会呀，又没人教我，特别是古代80后、90后员工。你除生闷气以外，还无能甚么呢？以是注意下属的行为在人材培养的过程当中显得特殊主要。
第六招 教会下属要有管理意识，主动及时反馈
没有做过管理职员的下属，不知道你的上级最想知道的货色是什么。所以常常会缺乏反馈的管理认识，这个时辰就要上级赐与指导。作为上级的你，要告诉你的下属，归正下级交代你做的事，做下属的必须学会实时反馈，没做完的事也记得及时讲演进度。曾风行的A管理模式就夸大四小时反应制度，当初科技发财，反应时光浮现延长的趋向。如果你的下属总不记得及时反馈，做上级的就要盯着下属，时常提醒下属，这样下属才会养成了一个习气，信息就通顺。做下属的自己领会一下，如果你的下级常常催你要各类表格呀，问你事情做完了没有，你会感到很烦。却不知，是你缺乏管理认识，不知道实时反馈，请你学会这一点，将不会有更多的人烦你。
第七招 检查下属的执行力，赞助下属提升
履行力，简单说就是能定时、按质、按量完成义务。如果下属不能按时、按质、按量完成你交代要做的事，这个时分就要检讨一下是什么原因酿成的。有多是下属不看重，那就是态度的问题；有可能是下属的能力不够，那就要培训提升能力；有可能是下属的时间没有支配好，那就要指导下属如何进行时间管理；有可能是没有资源，下属根本不成能做到，那就要反思自己交代事情时分，是不是缺乏斟酌。举个例子来说，有一家公司，说明天要应聘，要约10团体来口试，管理人员交代管理人员，管理人员问到哪里找这么多人，网络招聘要交钱才可搜简历的。总裁说，我不论，你想方法。管理人员交代下面的人说，你约10团体来面试，上面的人说，到哪里去找，管理人员说，我不管，你去想措施。上面的民气想，你们无论，我也勤得管。到此日放工了，管理人员检查结果，发现没有人来应聘，问怎样回事？下面的人说，我不知道到那边去找人，我找不到。管理人员说，我也找不到。最后管理人员才明确，本来是没有资本，是没有收费的资源。这种执行力有效，问题在管理人员自己。
第八招 学会无效授权，不只对人还要对事
一谈到管理成绩，就要谈到授权问题。大师讲要授权、授权、再授权的呼声已良久了，但真正会授权的管理者还是未几的。要谈到授权成绩必定弄明白什么人可以授权，什么事可以授权。
情景引导对授权的人分四种情形：（1）无才能、有意愿的人。（2）能干力，有志愿的人。（3）有能力，有意愿的人。（4）有能力，有意愿的人。管理者在治理跟察看中，发明（4）这类人，就完全能够受权，只停止结果管理就能够。（1）、（2）、（3）这三种人就不克不及完整授权，要存眷进程和成果管理。
对事授权可以分正常事和非正常事，比如办公应该交的水电费、房租费、物业管理费、电话费、正常的办公装备维修、耗材的购置等，都是正常事，不需要太多的审批手续，包办人告诉便可以了，这样经办人才有主动性，就会公道部署，而语无伦次。否则，就会没无效率。举个例子来讲：有些公司每花一分钱收入都要总裁批，如果未经总裁同意的支出，由责任人承当。有一次电信公司催电话费了，责任人屡次找总裁审批交电话费的钱，总裁很忙，找不到，始终没批也就没交。某一天电信公司忽然把电话和网络停掉了，结果无奈办公，诘问是怎样回事，弄清晰原因了，寻求谁的责任呢？责任人是谁呢？是总裁自己，是总裁对正常的事不会有用授权。非畸形事的收入就可以经过严厉审批，这才可以把持用度。趁便提示一下，授权不仅是靠人，可以经由过程制度来授权。好比，估算轨制。预算制度的背地，实在就是一种授权，可以提高员工的踊跃性和自动性，晋升管理效率。
（本文作者李见明师长教师，系国际认证注册管理征询师、卓著绩效形式导入专家、外乡化零缺点管理体系导入实战专家、深圳市市长质量奖评审专家、广东省当局品质奖评审专家、出色运营管理研讨院院长，若有不批准见，欢送交换）
