刘杰克：谈移动互联网时期的企业APP营销策略
文 / 刘杰克
假如要统计从前多少年时髦达人身上涌现频率最高的配饰，那末非iPhone、iPad莫属了，而其他各款智能手机战争板电脑也一样逐渐成为人们的新宠。移动通信应用技术的发展及智能移动终端用户的激增，使移动通讯网和互联网应用得以融合，其中崭现出来的营销价值也让明天的企业家和营销人意想到借助APP应用程序开展移动营销推行的最好机会已到来。奇虎360应用在APP STORE的长久下架引发的股价大跌和各方口水战也从正面活泼表现了APP在当今的极大重要性。那么企业该如何构建属于自身的企业APP应用以在这个未来兵家必争之地抢占先机？又应如何利用APP营销有效构建品牌与用户之间的严密关系？在本文中，作为一位专一研究和效劳企业的品牌与网络营销专家及培训师，刘杰克教师勉强移动互联时代布景下的企业APP营销这一话题来与读者进行相干的切磋。
一，甚么是APP营销
依据刘杰克先生原创课程《收集营销实战——中小型企业若何借网络营销实现策略解围》中的APP营销论，APP营销即应用顺序营销，是指通过定制手机软件、SNS及社区等平台上运转的应用法式来发展的营销运动的总称，此中APP亦即英文Application的简称，而以后的APP营销多指第三方智能移动平台的应用顺序营销。APP营销是WAP营销开展到一定阶段的产品，两者都起源于企业对移动营销的器重，现在WAP崛起时的弄潮儿现在也成了率进步入APP营销范畴的前锋者，不丢脸出，APP营销恰是在WAP营销基本上首创了移动营销的新时代。
与传统挪动媒体营销比拟，APP营销领有无与伦比的上风。在信息的流传方法上，传统移动媒体重要是以短信情势为主，让消费者主动的接受产品或品牌信息，而APP营销是企业将产品或品牌信息植于运用制造，经由过程用户本身自动下载，在应用应用的过程当中达到信息传布。在传播内容上，传统移动媒体传播的产品或品牌信息只是在字面上做文章，用户对产品或品牌不克不及产生周全的感知，而APP中则可以包括图片、视频诸多元素，用户能够全方位的感触产物或品牌。在用户行动上，用户利用传统移动媒体是主动的单向接收信息，常常容易发生反方面的效果，而APP营销是依附用户本人下载并可停止互动，加倍轻易到达传播后果。APP营销是现今不成逆转的趋向，将来APP无望成为企业品牌的标配。
二，精准掌握用户心思，深刻发掘用户内涵需要与爱好，将互动、整合施展到位
社会化网络时代用户的行为曾经不再是简略的接受来自企业的直接营销宣扬，而是从自身需求动身，透过对自身的全方位分析，评价可购置性，以此决议最后的购买行为。根据《营销三维论——低本钱打造强势品牌之路》中的社会化营销论，刘杰克老师认为，社会化营销注重的就是这类与消费者深入的对话，任何企业在开展APP营销的时辰都应当明白了解用户的行为习气，考虑自己的产品特色是不是契合用户需求，思考什么样的产品特点才真正合乎用户生活或许心理诉求以引升引户的共鸣。企业在进行APP营销的过程中，只要深入挖掘用户需求，正确把握用户所想、所求，引发用户心理互动，才能最大程度的引诱其参与其中，成功的向用户进行营销。因此，企业推出的APP的设计首先要吻合品牌或产品的目标消费群的口胃和偏好，做到精准的把握其内在需求，为其因地制宜。而对用户的心理不能私行客观揣摩，对用户的需求也不能随便妄断，要以企业搜集的目的消费者的汗青数据和最新研究成果来做支持，根据客不雅的剖析来总结出用户的喜好与需求。分析消费者和用户的行为，挖掘其内在的需乞降兴致点，这是构建企业APP及其体系营销策略的要害。
在移动互联网时代，营销不再可能仅靠一味向消费者进行单向理念灌注，就能容易告竣买卖目的，以用户为主导的双向乃至多向互动才应是当下APP营销形式的主旋律。谁能充足利用消费者碎片化的时光，最大程度地与用户进行互动，与用户随时、随地、贴身的交流和对话，谁将更能抢占APP营销的先机，在互动中达到拉近与消费者的间隔的目的。
另外，适应APP营销的多元化成长趋向，整合其余营销手腕，整合多方技术，带给消费者冲破性的休会，延长移动营销的代价是企业APP营销的无效手段。企业的APP营销可以与传统告白、视频营销、店面促销、事务营销等自力营销方式停止整合，构成全体协同效应，最年夜化营销效果。而LBS地位定位、手机身份辨认、AR加强事实、重力感到、陀螺仪等新技术的一直呈现，让APP营销可以通过量方技巧整合占有之前良多营销不能完成的技术特点，引爆消费者眼球。
品客薯片为共同音乐节的到来量身计划定制了一款APP，整合事宜营销，借重一年一度的夏日音乐节，应用音乐节的高潮与这款APP的推出来促销自己的薯片。这款APP的开辟起首是基于品客对用户需求、喜好的精准捕获以后做出的营销战略抉择。这一战略极大水平的满意了用户寻求欢喜、轻盈的生涯方式，乐于分享的心思诉求，激起了消费者与品牌的共识。这款APP可以收回15种分歧乐器的声响，用户只要动摇、或是猖狂地甩着手机，就能听到不同的音效，而这又是与重力感应技术的整合，三五小我拿起手机一路各自比画各类乐器的吹奏举措，就可以构成一个常设乐队，风趣的形式吸引了浩繁用户的眼球。此外，用户经过扫描包装上的条形码，可以获得APP更新的机能，让乐队不断进级，一切这些还可以经过Facebook分享给挚友，与挚友分享快活。品客这款APP以风趣的形式，创意的表示，应景的音乐节的内容，分享的观点，极大的晋升了其互动性，增强了用户的参加感，胜利的完成了与消费者之间的互动交换。
三，无机融会品牌元素，让品牌APP成为花费者深入品牌抽象的有用助力
让消费者进一步了解品牌或产品，建破起品牌与消费者的情感关联，是企业APP营销的核心地点。在这个须要愈来愈基于消费者的情感、信赖基础上的开展营销活动的时代，利用品牌APP传递品牌理念，深化品牌形象，树立身牌口碑，帮助品牌和产品认知的提升，搭建起品牌与消费者间相同的桥梁，无疑是企业营销者的理智之举。
企业可以用不同凡响、新鲜独特的创意内容与品牌或产品的中心概念相融合，这能无效地反应生产品宗旨或品牌理念，让消费者在使用APP的进程中天然而然地懂得产品和品牌信息，让用户在文娱的同时对品牌造成必定的粘性，使其在取舍此类产品时能更多地斟酌自己的品牌。同时，企业还可以通过推出能为消费者供给主动便捷办事的APP来为消费者发明价值，提升品牌的亲跟力，建立品牌的杰出口碑。北大及清华总裁班营销专家刘杰克教员指出，在可能使用户通过APP实现某种功效与支撑的同时，融入品牌或产品元素,清华管理培训班，与推行品牌与产品无机结合，让品牌APP成为消费者打仗品牌与产品的最前端，与品牌其他“营”、“销”渠道有机联合，才干终极实现促进产品发卖的目标。
Nike 为赞助用户实现锤炼规划，推出了一款名为Nike Training Club（Nike 训练营）的APP。这个存在综合性训练功能的APP由专业锻练研发，将 Nike 多年的训练研讨和特长集结成一个为用户提供特性化的健身材验效劳的东西，让用户可以随时随地拥有团体练习师，用户可及时检查训练打算，追踪训练进度，催促自己保持锻炼。用户在应用此款APP获得价值的同时，对Nike品牌也产生了极高的好感，提升了消费者与品牌间的粘性，增强了与品牌间的情绪接洽，耳濡目染中向消费者通报了Nike崇尚活动、安康、美妙生活的品牌理念。而康徒弟通过为旗下“传世新饮”系列产品定制开发的“传世寻宝”游戏APP，在APP中奇妙融入品牌和产品元素，让消费者在玩游戏的过程中了解到“传世新饮”酸梅汤、酸枣汁的质料和工艺流程，大大加深了消费者对康徒弟“传世新饮”老字号定位的懂得。
综上所述，刘杰克教师以为，在不断深入的移动互联网时代，跟着智妙手机、平板电脑等移动终端装备遍及率大幅提升，用户的行为习气逐步转变，企业通过APP开展营销活动成为一种趋势与必定。APP营销日趋成为全部移动营销的核心，是品牌与用户之间形成消费关联的主要渠道，也是衔接线上线下的自然关键。企业在进行APP营销的过程中，只要精准地掌握用户心理，深入挖掘用户内在需求与喜好，激发用户共鸣，能力最大程度的领导其介入个中，成功的向用户进行营销。同时，企业应把以用户为主导的双向甚最多向互举措为APP营销形式的主旋律，更要发挥整合效应，顺应APP营销的多元化开展趋向，整合其他营销手段，整合多方技术，带给消费者打破性的体验，延伸移动营销的价值。企业APP营销的最终目的是让消费者进一步了解品牌或产品，以树立起品牌与消费者的感情关系，因而企业的APP营销还要重视有机地融合品牌元素，让品牌APP成为消费者深化品牌抽象的有效助力，辅助品牌和产品认知度的提升，最终实现既提升品牌又增进销售的目的！
