问题剖析与解决实操手册
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能够说现现在的社会是一个没有牢固形式可循的社会，新的问题天天城市在我们眼前涌现。换言之，现今社会进入了一个对我们解决成绩的能力提出更高请求的时期。但是，这类解决问题的才能并非跟着问题的发生才呈现的，它是一种要求我们对以后局势与问题做出预知和断定，并能做到防患于已然的不成缺乏的能力。
同时，"解决问题"这一平常生涯中再平常不外的行动，也会因每个人对问题解决方式的分歧而千差万别。有报酬问题没法儿按常懂得决而懊恼，也有人执拗地保持自己独到的办事方式。别的，偶然还会出现局部人抱着相似于"我这样做可以吗"的疑难，对自己的做法持猜忌态度。找出不良思想的实在原因，建立最优的解决计划；提高你和团队的疾速反映能力；用最敏捷、最有用的方式做出正确的决议。
古代企业中，经理可能会观赏你的性情、能力、程度，但终极还是以结果谈话的。一个优秀的员工不在于他名义上看起来如许夺目无能，不在于他解决了几许问题，也不在于他说了若干唉声叹气，要害在于他工作的造诣和结果，是否让管理人员赞不绝口。在一个企业中，业绩是考察员工的独一标准。惟有事迹才能表现一个员工的价值。聪慧的员工，素来不会沉默寡言，也不会自怨自艾，碰到问题，他们理解用结果证实自己。
小杨在一所很普通的大学读盘算机专业。大三那一年，在父亲友人的辅助下进入一个年夜都会的一家科研机构实习。刚去的时辰她干坐着，上司看她不幸，就交给她一个任务义务，说：“三个月内完成绩行，到时给你一个实习判定。”接上去的三天里，她简直住在单元，而后完成了任务任务。第四天上午，当她告知下属任务已完成时，上司吓?一跳，对她另眼相看，又给她几个任务，而且划定要在短时光内完成，而她竟然提早实现了。练习停止，下属没多说甚么，但未几却径直到她的黉舍点名要她。这之前，机构的下级部分很奇异：我这里有好多少个得才兼备的研讨生，你都不要，却非要一个一般的大先生，不是恶作剧吧！“不开顽笑，由于她给我的永久是成果。”阿谁引导说。
从以上案例可知，优良的员工，是最善于解决问题的员工。只要英勇面对问题，才干发我们暗藏的力气，叫醒我们麻木的问题解决聪明。面对问题的最好方法就是：对问题担任，大胆地面临问题，开动头脑解决问题。我们每一个人，在公司里存在的作用，存在的需要性就在于：我们在实践的工作中，去解决了几何个这样的问题点。团体功效的大小，小我感化的巨细，就在于我们可能解决几多个这样的问题点。能力的大小，实践上是我们解决问题能力的大小。解决自己的问题点，影响别人，领导他人，要求他人去解决各类问题点，则是一种晋升，是一种更高一层能力。直接、直接的要求人，领导的人越多，并且能催促他人去真正“做”事了。你的作用，你的能力就越大。
著名企管专家谭小芳教师 懂得到，海尔管理有一句话：管理实质，不在于知，而在于行。事实工作中，常常都是一些是“知”的人。“讲”的人太多，行的人太少。我们每一个人，都应当成为一个“行”的人，对于你的公司，对你团体而言，都是十分重要，无比重要的。现实上，管理者的能力表现在那里？治理者的能力就表现在他的“解决问题”的能力上。管理者解决问题越多、越好，那么管理者的能力就越强，代价就越大。“能力与解决问题是成反比的”。先看一个案例吧：烟草大王的冰糖橙。
褚时健，曾的中国烟草大王，他把玉溪烟厂由一个没没无闻的小厂开展成为寰球驰名的烟草品牌帝国。18年为国度累计奉献利税1400亿，仅仅"红塔山"一个品牌，在90年月为国家创利税800多亿元。还是他，1999年因经济问题被判无期，另一个人生从这里开始。2002年，保外就诊后的褚时健承包了2400亩荒山，种起了橙子，这一年他曾经75岁。8年后，83岁的褚时健创出了自己的品牌――云冠牌冰糖橙，完成了从红塔山卷烟到品牌农业的第二次奔腾。
让我们来看看褚时健的云冠牌冰糖橙是怎么得来的：一开始，褚时健种的橙子，产量低是个大成绩，两千多亩地，一年上去只收14吨。赔惨了。褚时健曾经还清了刚开端承包荒山时朋友借给他的1000多万巨款。他那时问朋友，假如我种橙子赔了怎样办，朋友说，我们信任你，你做什么成什么。
起首要解决产量问题，解决产量问题，就是解决保存问题，今朝我国绝大大都农业工业化企业仅仅才过了这一关。第二年，褚时健试着在炎天把橙树过剩的叶子剪掉，以增加对果树养分的耗费，结果很顺遂的就播种了三四百吨果子。量的问题解决了，他又把留神力放在了改良果子的口感上，比拟之下，很多企业比起褚时健所下的功夫差多了。
褚时健和他的老伴见橙就买，那时分钱也缓和，偶然买一个，有时买两个，买来当前在家里切开，包含他们自己种的，一起摆开，不说谁是谁的，让大师吃。吃完以后都要评估，这一盘最好吃，谁人是酸的，这个没味，那个皮太厚了，这个渣太多了，那个核太多了……
吃着轻易，种出来难。解决橙子的口感颇费工夫。其时褚时健的橙子是低酸种类，酸却是不酸，就是味淡。请专家研究，也没有给出正确谜底。褚时健本人试着找起因，他的橙子满是新树幼树。对幼树一惯的做法是大施氮肥,管理知识，叫它长枝条，长树体，他想，我们始终到当初是否是氮肥过量了。第二天，他把氮磷钾和其余元素算出个尺度来，依照0.8：0.7：0.6的比例配下来，经由了几番测验考试，果子的糖分终究到达了让褚时健满足的水平。
旧的问题解决了，新的问题又出现了，各人反应果子很容易烂掉……他老伴说，每年都有事。本年是皮子太厚了，来岁又是酸了，后年又是软失落了。泥土问题，肥料问题，浇水问题，虫害问题……一个问题一个问题地解决。在经过了六七年的探索，直到2009年，果子的--产量和品质才真真正恰好起来了，褚时健自己也从一个对莳植橙子毫无教训的人，酿成了橙子专家。褚时健把他的橙子定名为“冰糖橙”，这是一个全新品类。
同是猕猴桃，重新西兰出品的叫做“佳佩”奇怪果的猕猴桃，按个儿卖，国产一斤猕猴桃乃至买不了一个奇异果。这外面差距值得一切从事农产物出产的企业家们思考。鉴于奇异果的案例，褚时健又给自己的橙子提出一个更刻薄的标准，除对于每颗果树的产量和口感有固定的要求外，还给每一颗果子制订大小标准，不合乎标准的坚定摈弃。75毫米这个标准最受市场欢送，此后褚时健云冠牌冰糖橙都要按这个标准生产。
在课程上，谭小芳先生教你如何从改变思想方法人手，奇妙而准确地应用大脑．追求准确的成长思绪：如何转变工作立场，发现并自动寻觅方法解决问题；如何利用迷信的方法解决工作中的各种困难等。比方，有良多业务员在我的培训讲堂上都邑提问：生疏访问的环节许多困难，客户也很刁难，我没有办法克服。那末，谭小芳教师与你分享上面的案例：
一个业务员在目的客户的董事长办公室门外请董事长秘书把自己的手刺通报给该董事长，盼望能面谈。但董事长不接收并要求退回，如是再三，该董事长发怒了，他怒吼着撕掉了这张名片，并从口袋外面取出10元钱，叫秘书对该业务员说，用10元钱买下了这张名片，要求他赶紧分开。而这个业务员在听到秘书的转述之后，接下了钱放进口袋，然后再掏出一张自己的咭片递给秘书，并用董事长能听获得的音量说：“对不起，我的名片五元一张，我没有零钱找，就再给你一张吧”。秘书还没有答复，董事长就在办公室里发话，请这个业务员出来面谈了。面谈的结果故事里没说，但我们可以看到，这个营业员用自己的心态和机灵解决了问题，给自己发明了胜利的机遇。解决问题，战胜困难不但靠机警的谈锋，谭教员以为，更主要的是，解决困难时要做到多角度思惟。请看上面的案例：
圆珠笔在出生以后，因为笔尖的磨损，常常形成油墨的泄露，弄脏衣物和纸张，而浩繁技巧职员在解决这个问题时把重要精神放在了若何进步笔尖的牢固方面，比方采取硬度最高的金刚石，却因为分歧现实堕入困局。后明天将来本一男人转而从油墨动手，他经过实验发明普通的滚珠在誊写15000字摆布就会变小，产生漏墨景象。因而他把笔心里的油墨削减，把持在能书写15000字的容量，当笔尖磨损时，油墨就用完了，如许就美满解决了笔头漏墨的问题。
当我们堕入价钱战的泥沼，而无可自拔的时刻，咱们是跟竞争敌手逝世磕究竟仍是想措施抽身而出，从另外一个角度和它停止较劲？在英文里有句话，是说天主每制造一个困难，就会同时制作3个处理它的方法来。以是，世上只有有难题，就会有处理的办法。并且“方法总比艰苦多”，只是你临时不找到适合的方式罢了。
笔者倡议每一位学员先想好你要达到的目标结果，然后冲着结果去做，这种适用的方法，听起来简略而普通，但很少人在干事时能坚持使用。许多销售人员制定了发卖打算，并很尽力的去倾销，但在推销的过程当中满头脑想的是对方谢绝怎样办，对方提出的各种难题如何回答，却没有先把好的结果一直装在脑子里。这就致使了许多人只管很努力，但后果不是很好。
水笼头漏水，天然有解决的方法；自行车轮胎跑气了，自然有解决的方法；电视机的质量不好，自然有解决的方法；你销售成就欠好，天然有解决的方法。一样，你的支出不高，自然有解决的方法；你的技巧不敷好，做作有解决的方法。我们每个人和每个构造在每一天都会见临各种问题：大到企业的开展策略、当局机构的计划方案，小到个人的职业、生活、财政、人际、家庭等各种噜苏的问题。实在一切的问题本质都是简单的。只要你控制了无效的思考方法，就可以迅速理清思绪，超出浑沌骚动的表象，直接迫近问题中心，在必定既定束缚前提下，博得相干人士的支撑，美丽地解决问题，告竣目标。谭老师认为，优秀的员工，是最擅长解决问题的员工。只要勇敢面对问题，能力发我们躲藏的气力，唤醒我们麻痹的问题解决智慧。面对问题的最好办法就是：对问题担任，勇敢空中对问题，开动脑筋解决问题。
总之，当你怎样去面对这一个又一个的困难之时——是自怨自艾、怨总裁、怨共事、怨客户、怨工作太难、怨报答太低——还是踊跃面对主动想办法来解决这些困难？？有一句话叫作：“人生出来就是为了克服困难而来的”。在课程的最后，谭老师将这句话送给每一名学生，愿望列位克服困难，解决困难！担负问题，解决问题！
