留住客户的心：允许的事必定要办到
在以后的销售范畴，不讲诚信，许诺的无奈兑现的事件层见叠出，大大侵害了花费者的正当好处。更加重大的是，许多客户已可能被这些事情伤透了心，落空了信念。这也是当初很对人对上门推销的人恶感的主要原因。
因而可知，销售人员面对着严峻的信任危急，反过去将，如果想取得客户的信任，留住客户的新，必须以诚待人，说到做到，兑现对客户的承诺。
【销售人员PK秀】
》》》销售人员英杰
销售人员：“你好，叨教是王总吗？”
客户：“是的，你是哪位？”
销售人员：“王总，您好，我是××公司的张强，是专门从事技巧培训的。”
客户：“是××公司啊，我记起来了，咱们曾接收过你们的培训，但没甚么效果。”
销售人员：“真的吗？什么时分啊，是哪位培训师呢？”
客户：“1年多年前，详细的我就不太明白了。”
销售人员：“如许呀！我们公司比来曾经引进了一批异常威望的教员，这些先生在培训方面是无比优良的”
客户：“是吗？每次你们都是吹得信口开河，实在，交完用度以后发明其实不像你说得那么好。”
销售人员：“培训师讲这个课长短常专业的，在海内来讲都是比比皆是的，我感到效果应该没什么成绩吧！”
客户：“是吗？那好吧！我还有事，就这样吧！”
》》》销售人员小宁
小宁是一位高等打扮倾销员，头几天，一名客户在他的推举下购置了一套真皮大衣。前后能够说是比拟顺遂。遗憾的是由于一个小小的“成绩”复兴曲折……起因是，小宁许可赠予客户一条白色的领巾，恰好那时缺货，不客户所须要色彩。
小宁：“蜜斯，这样吧，来日到货我给您留一条，你过去拿。”客户准许了。第二天
客户：“我不是请求白色的吗？”
销售人员：“对了，康女士，这恰是我要跟您磋商的问题。我以为白色的比白色的合适你”
客户：“我最喜欢红色和白色，但外面是红色的，外衣最好选白色，红白相配，颜色明显，看上去充斥活气，并且白色非常干净典雅。”
销售人员：“康密斯，十分负疚，你要白色的那款只剩一件了，还有点缺点，以是我推荐抉择红的。”
销售人员：“我为你推荐其余颜色吧，灰色与红色搭配也不错啊。”
客户：“我先试一下吧。”
在小宁的推荐下，终究转变了主张。取舍了一款灰红相配的围巾。
诚信固然是看不见摸不着的，但却永久存在每小我心中，但是，很多销售人员却认识不到这一点，碰到客户就会有 “宰客户”的主意。他们凡是不为深远利益着想，特别是遇到那些做大买卖的大客户，只是盼望在他们身上狠狠赚上一笔。固然，“宰客户一顿”偶然确实取得可不雅的利润，但是，要晓得,企业管理培训班，得到的远远比失掉的多很多，因为你把做销售的最大本钱——诚信丢了。客户是你的保证，客户信任你，才会跟随你，才会乐意购买你的产品。而假如得到了诚信，就即是掉去了这个保证，长此以往，就没人有乐意与你来往经商。
从久远成长来看，发卖职员必需建立本人的诚信品牌，用“诚信开路”，经由过程诚信到达关系营销的后果，经过关联营销达再到销售产物的终极目的。个别来说，“诚信开路”另有一套法式，见下表：
很多销售人员自认为自己做的浑然一体，却不知，聪明反被聪慧误。天下上没有完美的货色，这个客户都知道，如果你一味地把产品描写得非常完善、毫无瑕疵，即便说的口不择言，也很难守信客户，只有客户抓到你夸大其词的痛处，那么这场生意基础就停止了。
诚信对销售如斯重要，那末，在实践任务中又该若何做到老实取信呢？这就需要捕风捉影，从现实动身，介绍产品的时刻照实向客户介绍。
1）、做不到的不要随便承诺
销售人员在介绍产品的时辰，常常都爱好最年夜限制地突生产品亮点，以更多的是优势来夺客户眼球。为增进销售，凸起先容产品长处是无可非议的，然而，良多销售人员却言过其实，偏离了现实。为了捉住客户的眼球，不吝不讲诚信，随便夸张自己的办事跟产品斐然上风，而对响应的毛病则成心瞒哄。
随便向客户做承诺，最终却无法履行，看似是一种负义务的表示，最终却落个捡了芝麻丢西瓜的成果。对一个销售人员来讲，不行随便向客户做承诺，在作出承诺之前，应当谨严。哪些承诺该做？哪些承诺不应做？自己能做到的就承诺，做了承诺要尽快履行。做不到的，过剩的话则不要随便说，因为在这时一旦你做出了承诺，，客户会记着你说过的每句话。
2）、兑现对客户的承诺
每一个人都喜欢与讲诚信的人打交道，讲诚信才干获得更多的信赖。在销售任务中，销售人员更要讲诚信。每每，不同的客户有分歧的需要，销售人员所推销的产品不成逐一满意客户需求，但为了逢迎客户需求， 很多销售人员随意向客户做出需求的承诺，却往往不会去很好地实行，以至于让客户的冀望失?。这是最令客户无法接受的事情，最终会熬致使客户对你发生反感。这时候，你在客户心中的诚信度也会随之降落。
在销售中积聚自己的诚信，你定能领有最踏实的影响力。做销售就像细水长流，需要与客户间树立久长的诚信关系，万万不要有“宰客户”的设法，作为销售人员，只有效公道的价钱和诚信的相同才留得住客户。只要让客户觉得释怀，对刚才敢容易地把营业教给你，才敢购买你的产品。
