给对方留下最好的印象：你的抽象就是产物的最好展现
每一个销售人员初入发卖这个行业的时辰，打仗最多的，生怕就是若何建立本人的精良形象，我想，不管是公司引导，仍是培训讲师城市夸大这个成绩。然而，又有几多人真正地器重起来了呢？兴许有的人以为只有清洁爽利，衣饰整齐就能够领有杰出的形象。这是一个很大的误区，一个优良的销售职员职业抽象远远要跨越这个范围。
一名名流说，“服饰美不如脸蛋美，面庞美不如心坎美，内心美的人材是最漂亮的人”。这句话用在销售上在适合不外了。要想树破优越的团体形象，不但仅是服饰要整齐，响应的，在行动上、说话上、情态上都要表示得分歧。如首次与客户第会见时，用一个友爱的浅笑、稳稳地握住对方手、明白的辞吐、踊跃的神态都邑个客户留下最好的印象。
一家货车销售公司，有两个销售人员，小刘和小齐。一天，一位客户走停顿示厅A区，走到小刘后面，问：“你们这有5000吨位的大货车只吗？”
【销售人员PK秀】
》》》销售人员小婷
小婷奇异地看了一眼，显得非常吃惊，脸无表情地说：“没有，我们这从没有出产过这么大容量的船只”。
这位客户看着小婷，认为他在说疯话。
“您能给我一份产品仿单吗？”客户恳求似的对小婷说。
说完以后，他想，原来就没有何须会挥霍他时光。因而，他表现出一副不屑的脸色，说，“就这些，拿去看吧。”这位客户看着小婷凉飕飕的脸，回身分开。
》》》销售人员小齐
转到展示厅B区，这位客户又走到另外一位推销员小齐眼前，说了一样的话：“据我懂得，贵公司不超大吨位的货车，能够预约吗。”这位倾销员异样显得很受惊，独一分歧的是，他爽直地许可了，面带浅笑地说：“没成绩，因为如许年夜吨位的货车需要较少，咱们只接收现场订制，以是没有合乎你请求的产品。但我会把您的情形反应给总部的，我们来详谈一下吧”。客户向小齐供给了详细的数据和其余参考材料，并决议在这预定一辆，第二天，这位客户就带来了支票。
最后，这位客户在评估薄上这样评级啊小齐：“在这里，你是唯一让我感到暖和的人。你的微笑就像太阳一样残暴，让我有了门庭若市的感觉。”
可见，良多时刻客户认同的不单单是你的产品，另有你的立场跟办事！态度欠好，效劳差的销售人员经常给人一种“拒之千里以外”的感到，让对方无奈濒临你。所以，如安在客户面前展示出自己做好的一面，是胜利销售的条件。那末，销售人员应具有优秀的销售品德呢？这里有一个简略FATHE公式：
1）、热忱——表现你的热情，热情有沾染力。
至今“客户就是天主”这一观点已成为很多商家的信条和运营宝贝。而对一个销售人员来说，也应该热情至上。成功地服务客户，起首在于如何善侍客户，一个销售人员推销的不只仅是产品，而是对客户的一种情面关心。给予客户的关怀越多，也就越轻易被承认。，使他们对所提供的服务觉得满足，在今朝的市场状态下，产品越来越多，竞争愈来愈剧烈，如果服务不周密就有裁减的可能，因此，热情为客户效劳，客户就会给你带来滔滔财路。
2）、潜心——仔谛听他人的话，留神他们的须要
多听少说，这是一切优秀销售人员的共鸣，在与客户的交换的时分要一心聆听客户的话，察看对方的一举一动。由于客户一旦发生购置需求，这些信息就会经由过程表情、言语、肢体举措表现出来。但是，这些信息上风昙花一现的，稍不留心就错过了。因而，，销售人员必需细心听，勤总结，并当令地加以启示，从而轻松捕获到客户的需求信息。
3）、机灵——实时地赞美客户的小我概念
每一个人都爱好遭到他人的讴歌和夸奖，客户也一样，当客户抒发某一个主意和观念时。销售人员要即便地赐与肯定和赞赏，并且在表白赞扬之意时必定要真挚。值得一提的是，夸奖不是纯真地阿谀，而是在肯定对方观念的同时做出相应的回应，比方，加以总结、反诘对方一个问题等等。只要这样互动起来，保障交流相同有用地停止下去，随后谈产品推销的事也就会顺遂多啦。所以,清华企业管理班，真诚的赞美是促进感情交流的催化剂。
4）、热情——至心辅助的客户，给客户有看法的倡议
销售人员一定要有一副热心地，每时每刻关心着客户。特别是当客户碰到艰苦时，更应该给予关心和赞助。好比，对方遇到不顺心的事，当初不克不及下决定或分歧适签协定，销售人员就要应该恰当地脱期多少天，乃至在对你或你的公司没有显明好处的时候。你都十分感激他。许多时候一个人的善解人意，一个人冷静的关心都会让对方感到很激动。只要你真心肠关联每个客户，即使是现在无法成交，也会取得客户的赞赏和尊敬。
5）、和睦——客户提出否决看法或贰言要友善
客户提出异议，确定就是有起因的，作为销售人员，这个时分就应当坚持友善些，合作对方说出真正原因。万万不成一味地争辩，非要争一个输赢，比一个高下。实在，客户的辩论对你来讲也是一个鼓励，一次增进。试想，假如对方把自己的不快和异议都藏在内心，这阐明对方对你还不信赖，或对你的产品不信任，这反而对你是无害的。
任何一个销售人员都要意想到，良好的个人形象的主要性。某种水平上，它是产品推销最重要的帮助。而团体形象的构成，必须做到以上五点。只要做到以上五点，就足以在客户心中树立起一个良好的形象。
