“以现实谈话”
我们在销售过程当中，都愿望顾客认同我们的概念，要做到一切的顾客一见到我们就认同我们，许多导购会以为比登天还难！在发卖进程中只要一少局部顾客从一开端就认同我们，若何让顾客一进门就认同我们，对我们摇头呢？那就从人的认识天性剖析：而人普通不克不及反驳的就是事实。
那末，什么是“事实”，怎么以事实说话获得顾客的认同？
“事实”界说：
1、顾客的内心对已知的事或物，个别不会反驳。
案例分析：
1）气候。炎天天色很热的时刻，我们对顾客说：今天的气象真热！如果顾客年夜脑畸形的话，就会批准你的观念，这就是不能反驳的事实。如果是南方，冬季会非常冷，当顾客一进专卖店的门，看到顾客衣着厚厚的羽绒服，可以这样说：姐，今天里面真冷，看把你的脸都冻紫了，赶快出去温暖暖跟吧！这时候我们给顾客端过一杯热水接着说：喝杯热水温暖一下。这连续串的行动和说话表白，顾客是不能反驳的，内心天然也就异常接收我们的导购。
2）看到顾客一个人进店肆，咱们能够如许说：明天您自己一小我在逛街？如果主顾是本人一团体来的，顾客也会点拍板或别的的方法认同我们所说的话，由于顾客不措施辩驳现实。假如顾客两团体出去的，就能够说：明天你二位一路逛街，两位贴心的人在一同那也是可贵的缘分呀。顾客听了这样话，会有甚么反映呢？那就是十分的愉快了。
3）给顾客一点辅助。当顾客一进店门，看到顾客提了良多东西，可以走上前说：今天您播种了这么多满足的东西，来我帮您提一下吧，坐在椅子上先整理一下,清华大学企业管理研修班，或说货色先放在柜台前，我帮您看着，就释怀吧。顾客听着这话，兴许不会让我们帮她拎东西，然而顾客心坎对我们是无比承认的。
4）赞美顾客。赞美的要害是必需要以一种捕风捉影的立场赞美，这样顾客才干真实的接受。
A、赞扬顾客的外表
中国有句古话“三分面貌，七分装扮”。有很多女孩子化装前和化妆后一如既往，男孩子也一样，为了让自己愈加帅气，愈加特性，加倍酷毙，经由过程衣饰或头型来解释着芳华。生成漂亮的女孩和帅气的汉子就不外多表达了，就是不英俊的女孩和不帅气的男孩，也对美很存眷，我们在生涯中会发明有这样的景象是：当一个人表面不是非常有目共睹的时分，会经过其它的方式来凸起自己的亮点，比方新潮的头型；带着美丽的美瞳；拿着新上市的iphone；穿着知名牌的衣服、鞋和包；带着一条很粗的金项链；用着大品牌的喷鼻水；带着著名的腕表；带着刺眼的大钻戒等等，这实在就是寻求美的成果，同时更生机一切的人都能看到他身上所抒发的这些信息。
当我们一旦捕获到这些信息的时辰，要实时的说出来，顾客就会稀里糊涂的对你有好感，因为你说的是事实，同时也是他盼望你留神到的事件。
B、夸奖顾客的购物目标
顾客不管买什么东西，都有必定的目的性，特别选物送人，如果对顾客的选物目的停止发掘同时加以真挚的讴歌的时分，和顾客生疏的关联立即打消，同时顾客对我们发生好感及信赖。
