“以事实说话”
我们在销售进程中，都盼望顾客认同我们的概念，要做到一切的主顾一见到咱们就认同我们，良多导购会以为比登天还难！在发卖过程当中只要一少局部顾客从一开端就认同我们，若何让顾客一进门就认同我们，对我们拍板呢？那就从人的认识天性剖析：而人个别不克不及辩驳的就是现实。
那末，甚么是“事实”，怎么以事实谈话获得顾客的认同？
“事实”界说：
1、顾客的内心对已知的事或物，普通不会反驳。
案例分析：
1）天色。炎天气候很热的时分，我们对顾客说：明天的气象真热！如果顾客大脑畸形的话，就会批准你的观念，这就是不能反驳的事实。假如是南方，冬季会无比冷，当顾客一进专卖店的门，看到顾客衣着厚厚的羽绒服，可以这样说：姐，今天里面真冷，看把你的脸都冻紫了，赶快出去温暖暖和吧！这时候我们给顾客端过一杯热水接着说：喝杯热水温暖一下。这连续串的行动和说话表达，顾客是不能反驳的，内心天然也就异常接受我们的导购。
2）看到顾客一团体进店肆，我们可以这样说：今天您自己一个人在逛街？如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点摇头或其它的方式认同我们所说的话，因为顾客不措施反驳事实。如果顾客两团体出去的，就能够说：今天您二位一路逛街，两位贴心的人在一同那也是可贵的缘分呀。顾客听了这样话，会有什么反映呢？那就长短常的愉快了。
3）给顾客一点辅助。当顾客一进店门，看到顾客提了许多货色，能够走上前说：明天您播种了这么多满足的东西，来我帮你提一下吧，坐在椅子上先整理一下,清华大学管理培训班，或说东西先放在柜台前，我帮您看着，就释怀吧。顾客听着这话，兴许不会让我们帮她拎东西，然而顾客心坎对我们是十分承认的。
4）讴歌顾客。赞扬的要害是必需要以一种捕风捉影的立场赞美，这样顾客才干真实的接收。
A、赞美顾客的外表
中国有句古话“三分面貌，七分装扮”。有很多女孩子化妆前和化装后一如既往，男孩子也一样，为了让本人加倍帅气，愈加特性，愈加酷毙，经由过程衣饰或头型来解释着芳华。生成漂亮的女孩和帅气的汉子就不外多抒发了，就是不美丽的女孩和不帅气的男孩，也对美很存眷，我们在生涯中会发明有如许的景象是：当一小我表面不是非常有目共睹的时刻，会经过别的的方法来凸起自己的亮点，比方新潮的头型；带着英俊的美瞳；拿着新上市的iphone；穿着知名牌的衣服、鞋跟包；带着一条很粗的金项链；用着大品牌的喷鼻水；带着著名的腕表；带着刺眼的年夜钻戒等等，这实在就是寻求美的成果，同时更生机一切的人都能看到他身上所表白的这些信息。
当我们一旦捕获到这些信息的时辰，要实时的说出来，顾客就会稀里糊涂的对你有好感，由于你说的是现实，同时也是他愿望你留神到的事件。
B、夸奖顾客的购物目标
顾客不管买什么东西，都有必定的目的性，特别选物送人，如果对顾客的选物目的停止发掘同时加以真挚的赞美的时分，和顾客生疏的关联立即打消，同时顾客对我们发生好感及信赖。
