曾子曰，吾日三省吾身。《大学》有言：格物而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修。如此方能冶铸齐家治国平天下之底蕴。苏格拉底则云：我最大的智慧是知道自己无知，而“认识你自己”这句话则被高高铭刻在德尔斐的阿波罗神庙之上。能够保持一种自我反省的基本心理机制，是个人与组织趋于成熟、趋于精微的重要思想方法，成熟的组织皆以个体自我反省为向前发展的重要方法，一个成熟组织的中坚力量必能自损己盈满之心，以虚明之怀体察天地默默运行之理。无论是一个组织，还是个人，最难的事情莫过于自我认知，如果一个组织能够像中国儒家的君子那样，始终保持一种三省吾身、自我反思的修养提升精神，将善莫大焉。

 

联想有三种重要的方法论，分别是目的性极强，分阶段实施，复盘。其中对于复盘，在联想内部已经形成文化和习惯，柳传志回忆他在早期创业时的一个例子：在他的小办公室里，一个上午接连有四五个人去找柳传志说事情，经常是前面一人还没能够把话讲完，接连被后面的人打断了，看上去柳传志很忙。可他晚上回去把整件事情重新想了一遍，认为自己这样的工作方法事倍功半，最后得出了一个结论：大家所讲的那些事与赚钱活命的事情都毫无关系。柳传志最后的想法是，不能让下面的同事拽着走，自己首先要想明白到底要干嘛，然后把事情分出轻重缓急。这个想的过程就是复盘的过程。

 

华润集团则大力推动其组织反思的工作，从2001年开始进行了八次高层培训，形成了华润的核心理念和发展战略，而从2006年，当成功完成第一次华润再造后，华润集团高层开始每年一次的集体闭关活动，叫高层务虚会，着眼于华润整体战略或发展中面临的重大问题，从思想、政策、理论等各方面进行讨论、达成共识、提出纲领、确立原则。这些都帮助华润在发展中厘清自己的战略、策略有很大的帮助。

 

我们在上一篇文章提到，要树立标杆，寻找差距，以争取更大的发展。但在企业经营管理过程中，我们不仅要向标杆学习，还得学会从失败企业的教训中学习，要从他们的失误中悟出一些道理，研讨制定什么样的原则和方法，才能减少决策失误。

 

中国企业失败的例子很多，2004年销售额达百亿的顺驰，2006年被港商低价收购；中国商业连锁百强之一普尔斯马特超市集团2005年属下分店全部关闭，拖欠债务高达20亿元；TCL在国内市场取得成功后，雄心勃勃出击海外。2004年中连续收购了法国阿尔卡特手机业务和汤姆逊彩电业务。其后亏损累累；2005年12月，一度几乎100%垄断中国进口航油业务的中航油因石油衍生产品交易总计亏损5.5亿美元，被迫向新加坡最高法院申请破产保护。

 

当然国外也很多，安然，宝丽莱，安达信等等。这些企业存在的问题是我们反思所在企业存在问题的基础。

 

因此，针对反思，不仅每件事情可以反思，还提倡集体反思，对企业内部可以反思，借用外部的教训也可以反思。反思的意识是个人和企业提升很重要的手段之一。